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    將“保險姓保”落到實處 升級平安壽險投訴專屬服務

    放大字體  縮小字體 發布日期:2021-06-29    瀏覽次數:113
    導讀

    近年來,平安保險為了提升客戶的保險保障,不僅在產品上下足功夫,在針對不同人群和不同業務的個性化需求上,也通過差異化的精細打造來不斷加固保險保障。近期,平安針對投訴客戶的需求開通平安壽險投訴直達專線,將投訴服務進一步完善升級。另外,針對老年客戶的“柜面適老化服務”,同樣受到廣大客戶的高度贊賞。直達專線

    近年來,平安保險為了提升客戶的保險保障,不僅在產品上下足功夫,在針對不同人群和不同業務的個性化需求上,也通過差異化的精細打造來不斷加固保險保障。近期,平安針對投訴客戶的需求開通平安壽險投訴直達專線,將投訴服務進一步完善升級。另外,針對老年客戶的“柜面適老化服務”,同樣受到廣大客戶的高度贊賞。

    直達專線,讓壽險客戶真正放心

    平安將為投訴客戶提供更便捷高效的服務作為最大目標,為此專門打造了專屬的服務流程,開通平安壽險投訴專線4001666333。這條專線顧名思義,專為壽險客戶而開設,其正式名稱是平安人壽消費者維權直達專線,采用全人工服務,也就是說客戶撥通電話后,不再需要進入智能菜單等待轉接,而是直接由服務專家接聽電話提供第一時間的響應,為客戶解決服務中遇到的各種問題。平安壽險投訴電話7x24小時全人工服務,為客戶提供VIP級別的專屬服務。

    “柜面適老化服務”,用專屬貼心的服務讓老年客戶順心順意

    老年人是整個社會都需要關注的重點人群,尤其在現代智能化科技化服務已經成為常態的情況下,很多老年客戶由于無法適應線上服務,反而感覺到了很多不方便。平安保險對于老年客戶服務的提升,并不是改造某一個服務細節,而是為老年用戶打造一整條服務體系。老年客戶可以通過服務電話預約網點服務,電話客服還會對行車路線和天氣等信息做提醒。

    在老年客戶按時到達網點后,不需要等待第一時間就可以開始辦理業務。在業務的辦理整個過程中,都有相關的服務團隊全程陪同,引導客戶辦理并對重點權益等信息進行說明。網點還為老年客戶準備了現金柜臺,以及老花鏡、休息區等工具設施以備使用。老年客戶在保險業務辦理流程中,可以感受到平安保險在每個細節上的真誠用心。平安保險用“柜面適老化服務”,讓老年客戶在信息時代也可以同步體會到保險服務的便捷和溫度。

    平安壽險投訴專線的開通,讓壽險客戶在遇到問題時可以得到快速負責的服務免除后顧之憂。柜面適老化服務,更是直接體現平安保險對于老年客戶的重視和關心。未來,平安將繼續圍繞著客戶的需求對產品和服務進行不斷升級,將“保險姓保”真正落到實處,用不斷加固的保險保障讓客戶真正的安心放心。

     
    (文/小編)
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    本文為小編原創作品,作者: 小編。歡迎轉載,轉載請注明原文出處:http://www.www-km444.com/news/202106/804.html 。本文僅代表作者個人觀點,本站未對其內容進行核實,請讀者僅做參考,如若文中涉及有違公德、觸犯法律的內容,一經發現,立即刪除,作者需自行承擔相應責任。涉及到版權或其他問題,請及時聯系我們853349837@qq.com。
     

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