當前,大住宿行業競爭持續升級,智慧化成為酒店提升競爭力的核心抓手。然而,市場上的智慧解決方案仍陷于兩種局限:要么是封閉的“孤島式”系統,阻礙外部資源接入;要么是強綁定的“全家桶”方案,限制酒店的自主選擇。這兩種模式都不可避免地限制了酒店的選擇空間,使其難以靈活引入最優的技術與服務。面對這一行業共性難題,一種以“生態共贏”為核心理念的新思維嶄露頭角。而TCL等領軍企業所倡導的平臺化思路,則為行業提供了可落地的破局之道。
傳統智慧酒店方案的核心問題在于“控制思維”——通過技術或生服務綁定,將酒店鎖定在單一供應體系中。這種做法短期來看保證了方案提供商的利益,卻無形制約了酒店的迭代空間和差異化可能。
與之形成鮮明對比的是,“生態賦能”理念主張將行業蛋糕做大。這一理念的踐行者將自己定位為“平臺共建者”而非“資源獨占者”,其目標是與行業伙伴共同構建一個繁榮的生態系統。在這一模式下,酒店不再是被動的技術接受者,而是可以根據自身品牌定位和客戶需求,自由選擇最適合的服務模塊,打造獨一無二的智慧體驗。
任何生態系統的繁榮都建立在開放的技術基礎上。在智慧酒店領域,這意味著需要提供標準化的接口和開放的API,使不同設備和服務可以無縫接入。以TCL正在推進的酒店定制化AI大模型為例,這一技術不僅服務于自身硬件設備,更通過標準化設計向第三方設備與服務商賦能,從而打破品牌壁壘,實現跨品牌設備的統一調度與協同響應。這種開放性,讓酒店能夠自由組合功能,真正實現“因店制宜”。
智慧酒店生態的魅力在于它重新定義了行業價值分配方式。在這一系統中,各類服務商和開發者可以基于開放平臺進行創新,共同服務酒店客戶,拓展市場邊界。對酒店而言,這種生態模式帶來了三大核心價值:選擇自由、體驗豐富和收益多元。酒店不再需要為引入某個特定服務而接受整個打包方案,而是可以精準選擇最適合自己的服務模塊。對生態伙伴而言,開放平臺意味著更廣闊的觸達渠道和更低的技術接入門檻。
隨著技術發展和消費者需求升級,智慧酒店將進入生態與專業深度融合的新階段。未來的智慧酒店不僅需要強大的技術平臺,更需要深度垂直的專業服務。TCL便依托自身強大的技術平臺,通過開放生態,將平臺的技術能力與伙伴的專業服務相結合,為酒店業提供真正有價值的解決方案。這種深度融合將推動行業從“技術驅動”向“價值驅動”轉變,智慧不再是為技術而技術,而是真正服務于酒店的經營目標和客人的入住體驗。
智慧酒店的未來取決于構建更為開放和包容的生態,行業需從博弈走向共生共贏,從資源獨占轉向價值共享。唯有當參與者主動選擇開放而非封閉、賦能而非控制,才能真正實現智慧酒店的本質目標——為酒店創造價值,為客人帶來驚喜。隨著更多伙伴加入這一開放生態,一個充滿活力與創新的新圖景正徐徐展開:酒店將重獲選擇自由,伙伴將贏得更大市場,而最終受益的將是整個行業與每一位賓客。


